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Time period for exchanges / returns

Once we receive your items back, the refund could take up to two weeks to be reflected on your payment card.

What happen if the items doesn’t fit me?

We recommend you to make a quick change. This is when you chose a replacement merchandise and we will charge you the payment, immediately, using the same form of payment as in the original order. Then, we'll send you the items without any shipping fee. Meanwhile, you send us back the original items that we'll accredit by the payment of your original order once we receive the items. You can make a quick change by clicking here. Please note that you can also return or exchange merchandise sending it back.

Frequently Asked Questions Regarding Payment

Will I receive a confirmation number?

Once you place your order, you’ll receive an email with your order number. Then you’ll receive another email when your order has been shipped.

Backorder

Backorder items means they're temporarily out of stock. If within thirty (30) days from the date of order we can not send you any merchandise on backorder, we will notify you via email, the same email address you have provided us. You won't be charged for the merchandise on backorder until it will be shipped.

Back-ordered merchandise

Backordered merchandise is temporarily out of stock. Any item that is in stock will be sent at the time the order is processed. All backordered merchandise will be sent via standard delivery service without any additional cost of handling or shipping, once it becomes available. You will not be charged any merchandise on backorder until it is sent.

Shipping and Handling Costs

The cost for shipping and handling of the items that make up the order will be charged in proportion to the cost of each item and the corresponding proportional amount won't be charged until the items will be send. All items of your order will be shipped by the shipping service selected when ordering. If any item is unavailable, it has the status of outstanding until it's back in stock and we can collect the payment and send you the goods. We can also contact you to inform that the item has been canceled, or until you contact us to modify or cancel the order.

Pricing and payments

¡Ay Güey! Reserve the right to change their product’s prices at any time without further notice. However, if you have ordered and paid for a product, we guarantee the price on this order, except if the items are eligible for price adjustment.

Payment methods

You may pay for your order using either a credit card from Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, a debit card with a Visa or MasterCard logo or a charge card issued by American Express. You can also pay for your order using a PayPal Account.

Delivery

Limitation of Liability Clause.

In no event ¡Ay Güey! will be liable for any direct, indirect, incidental, special, exemplary, punitive or consequential damages relate to the sale of goods.

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Si cree que su mercancía es defectuosa, está dañada o no coincide con su descripción en nuestro sitio web, envíenos un correo a sales@aygueystore.com

Período de tiempo para cambios / devoluciones

Una vez que hayamos recibido su devolución, pueden pasar hasta dos semanas para que el crédito aparezca reflejado en el resumen de su tarjeta de pago.

¿Qué sucede si mi mercancía no me queda bien?

Te recomendamos un cambio rápido. Un cambio rápido se realiza cuando eliges la mercancía de sustitución y te la cobramos inmediatamente utilizando la misma forma de pago que en el pedido original. Luego te enviamos la mercancía de sustitución sin costo de envío. Mientras tanto, nos envías tu mercancía original y nosotros te la acreditamos mediante la forma de pago de tu pedido original una vez que recibamos la mercancía. Puedes realizar un cambio rápido haciendo clic aquí. También puedes devolver o cambiar la mercancía enviándola de vuelta.

Preguntas frecuentes sobre pago

¿Recibiré un número de confirmación?

Una vez que hagas tu pedido, recibirás un email nuestro con tu número de pedido. Recibirás otro email cuando tu pedido se envíe.

Mercancía en pedido pendiente

La mercancía en pedido pendiente se encuentra temporalmente fuera de stock. Si en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha del pedido no podemos enviarle cualquier mercancía en pedido pendiente, se lo haremos saber a través de un email, que le llegará a la dirección de email que nos haya proporcionado.  No se le cobrará la mercancía en pedido pendiente hasta que le sea enviada.  El costo por manejo y envío de los artículos que componen un pedido se cobra de manera proporcional al costo de cada artículo y el monto proporcional correspondiente no se aplicará hasta que el/los artículo/s se envíe/n. Todos los artículos del pedido serán enviados mediante el servicio de envío seleccionado al momento de hacer el pedido.  Si un artículo no está disponible, tendrá el estatus de artículo pendiente hasta que vuelva a estar en stock y nosotros podamos cobrar el pago y enviar la mercancía, o hasta que lo contactemos para comunicarle que el artículo ha sido cancelado o bien, hasta que usted nos contacte para modificar o cancelar el pedido.

Mercancía en un pedido pendiente

la mercancía en pedido pendiente se encuentra temporalmente fuera de stock. Todo artículo que se encuentre en stock será enviado en el momento en que se procese el pedido. Toda la mercancía en pedido pendiente se enviará a través del servicio de entrega estándar sin gastos adicionales de manejo y envío en cuanto esté disponible. No se te cobrará ninguna mercancía en pedido pendiente hasta que te sea enviada.

Precios y pagos

¡Ay Güey! Puede modificar el precio de su mercancía en cualquier momento.  Una vez que aceptemos un pedido, no alteraremos el precio de la mercancía del mismo, salvo que dicha mercancía sea elegible para ajuste de precio.

Formas de pago

Puedes pagar tu pedido usando una tarjeta de crédito de Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, una tarjeta de débito con logo de Visa o Mastercard o una tarjeta de cobro emitida por American Express o una cuenta de Paypal.

Entrega

Limitación de responsabilidad

En ningún caso ¡Ay Güey! Será responsable frente a parte alguna por daños indirectos, fortuitos, especiales, resultantes o punitivos que se relacionen con una venta de mercancía.